Chatbot IA à Nantes — un assistant qui travaille quand vous dormez

Un chatbot IA intégré à votre site avec qualification des leads et prise de RDV démarre à 2 000 €. Les solutions avec intégration CRM, RAG sur base documentaire ou fonctionnalités multi-agents font l'objet d'un devis. Le BPI France peut couvrir jusqu'à 50 % des coûts IA pour les PME éligibles. Source : estimation marché / Radiank / BPI France / France Num.

Pas remplacer — décharger. Un chatbot gère efficacement les demandes répétitives et les qualifications initiales : questions sur les tarifs, les horaires, les disponibilités, la prise de RDV. Vos équipes se concentrent sur les échanges à valeur ajoutée — les cas complexes, les négociations, la relation client. D'après nos estimations, un chatbot bien configuré traite 60 à 70 % des demandes entrantes sans intervention humaine. Le reste est transféré avec le contexte complet.

Pour un chatbot standard avec FAQ, qualification et prise de RDV, comptez 2 à 3 semaines entre le brief et la mise en ligne. On consacre la première semaine à configurer la base de connaissances et les scénarios de conversation, la deuxième aux tests et ajustements, la troisième à l'intégration finale et à votre prise en main. Les projets plus complexes (intégration CRM, RAG avancé) demandent 4 à 6 semaines.

C'est précisément son intérêt principal. Il répond instantanément à 21h, le samedi matin ou pendant vos congés. Les prospects qui ont une question en dehors de vos horaires obtiennent une réponse utile immédiatement plutôt que de repartir sans résultat. Et si leur demande nécessite un suivi humain, le chatbot collecte leurs coordonnées et leur besoin pour que votre équipe puisse les rappeler au moment opportun.

Oui. On connecte le chatbot à votre CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce, Zoho ou autres) pour que chaque lead qualifié crée automatiquement une fiche contact avec le résumé de la conversation. Vos commerciaux ont toutes les informations avant de décrocher le téléphone — pas besoin de re-qualifier. L'intégration CRM est disponible dans les formules avancées. On vous indique le coût dès le devis.

Oui, c'est non négociable. On configure le chatbot pour ne collecter que les données strictement nécessaires à votre service, avec le consentement explicite de l'utilisateur. Les données sont stockées dans des environnements conformes RGPD, hébergés en Europe quand c'est possible. On intègre le chatbot avec votre outil de gestion des cookies (Tarteaucitron sur les sites nantais) et on vous fournit les clauses contractuelles nécessaires.

On l'entraîne à partir de votre documentation existante : pages de votre site, FAQ, brochures, emails types. On utilise une technique RAG (Retrieval-Augmented Generation) qui permet au chatbot de chercher dans votre base de connaissances pour formuler des réponses précises. Quand une nouvelle question arrive à laquelle il n'a pas de réponse, il escalade vers votre équipe — et cette question peut être ajoutée à sa base pour les prochaines fois.

Oui. On adapte l'interface à votre charte graphique : couleurs, typographie, avatar, ton de la conversation (formel, chaleureux, dynamique). Le chatbot doit s'intégrer naturellement à votre site et refléter l'image de votre entreprise — pas ressembler à un widget générique. On vous présente une maquette avant l'intégration pour validation.

Oui — santé (prise de RDV automatique), immobilier (qualification des acheteurs), BTP (devis instantanés), e-commerce (support client 24/7), startups SaaS (onboarding utilisateurs). Chaque secteur a ses spécificités : on adapte les scénarios de conversation au vocabulaire et aux processus de votre métier. On vous présente des exemples concrets pour votre secteur dès le premier échange.

Un café virtuel de 15 min avec Maxime ? Réservez depuis notre page Calendly — c'est gratuit et sans engagement. On vous montre un exemple de chatbot adapté à votre secteur et on répond à toutes vos questions avant que vous preniez la moindre décision.